Namų prietaisų era čia. Ar kosmetologas pasirinks būti skeptikas ar strategas?

Namų grožio prietaisai (NGP) šiandien jau nėra naujovė – jie mūsų realybė. LED kaukės, radijo dažnio aparatai, mikrosrovės ar ultragarsiniai prietaisai veikliųjų medžiagų įvedimui – vis dažniau atsiranda klientų vonios spintelėse, tačiau ar tikrai pasirinkimai apgalvoti, saugūs ir pasverti – ar įtakoti instagramo influencerių?

Skaičiai kalba patys už save: pasaulinė NGP rinka 2023 m. vertinta apie 17 mlrd. USD, o prognozuojamas augimo tempas viršija 25% per metus iki 2030 m.. Kiti šaltiniai mini, kad visas grožio įrangos segmentas jau dabar viršija 65 mlrd. USD ir auga įspūdingu greičiu.

Tai reiškia tik viena – ši sritis auga ir niekur nedings. Klausimas, kurį turime sau užduoti, yra ne "ar reikia gilintis, domėtis?", o "ką su tuo galime padaryti?".

Ar pastebėjote, kokie smalsūs ir informuoti tapo Jūsų klientai, kaip dažnai jie domisi ir Jūsų klausia: "Ar verta pirkti LED kaukę?"„ "Kaip veikia mikrosrovės aparatas?"„ "Ar mano serumas geriau įsigers su ultragarsu?"

Ką tai reiškia jums? Vieną paprastą dalyką: klientas vis tiek pirks. Klausimas tik – ar jis pirks vadovaudamasis "influencerių" patarimais, ar jūsų, kaip profesionalo, rekomendacijomis? Ar Jūs padėsite klientui pasirinkti tikslingai, saugiai, patikimai ar paliksite jį klaidžioti ir “įsigyti” kažką?

Prietaisai nėra grėsmė – jie turi kitą tikslą

Labai dažnai susitikimuose, konsultacijose girdžiu specialistus baiminantis: "Klientai prisipirks aparatų ir tada nebeateis į pas mane į procedūras". Bet pažiūrėkime realistiškai:

• Ar LED kaukė namų naudojimui gali prilygti profesionaliai procedūrai? Ne.

• Ar radijo dažnio prietaisas namuose atstos klinikinę įrangą? Ne.

• Ar mikrosrovės namuose sukurs tokį pat efektą kaip kabinete? Ne.

Ir ar iš viso galime tarpusavyje lyginti nesulyginamus prietaisus, sukurtus ir pagamintus skirtingomis technologijomis, siekiančius skirting tikslų.

Taigi namų prietaisai turi labai aiškų tikslą – jie palaiko rezultatą, jie puoselėja. Jie tarsi tiltas, kuris užtikrina, kad tai, ką pasiekiate kabinete, nenueitų perniek.

Ir būtent čia kosmetologas gali tapti navigatoriumi, ekspertu – tuo, kuris edukuoja, išmoko, parenka, padeda nepaklysti rinkoje, galų gale ir pačiam specialistui naudingiau, kai žinos, kad klientas naudoja ne šiaip bet ką, o kažką veiksmingo ir saugaus. Tai juk kitas bendradarbiavimo lygmuo – kitas pasitikėjimas, kitas lojalumo lygis.

Namų prietaisai neturi šansų pasiglemžti jūsų darbo.

Jie nėra konkurentai profesionaliai įrangai, nes

• Jie veikia kitokios galios parametrais – saugiau, švelniau, ir lėčiau.

• Jų tikslas – palaikyti rezultatą, puoselėti, o ne sukurti gilų pokytį ar spręsti problemą, kaip kabinete.

• Tai, kad jie nepakeičia profesionalo, nereiškia, kad jie neveikia. Būtent šioje vietoje ypatingai svarbi kosmetologo, kaip eksperto navigacija link patikimų, efektyvių ir saugių namų prietaisų, kurie padėtų klientui palaikyti kartu, Jūsų procedūromis, pasiektus rezultatus, gerintų odos kokybę, puoselėtų.

Visa tai tai suteiks neabejotinai daugiau pasitikėjimo ir pasitenkinimo, o jums – lojalesnį klientą, kuris turės dar diesnį pasitikėjimą Jumis, kaip ekspertu, strategu – ne procedūrų “atlikėju”.

Kodėl verta įtraukti NGP į savo darbą?

1. Nes klientas perka. Jei negaus rekomendacijos iš jūsų, jis ją gaus iš socialinių tinklų. Ir tada klausimas – ar jis pasirinks kokybišką, ar tik gražiai supakuotą „žaisliuką“?

2. Nes tai sustiprina jūsų autoritetą. Kai klientas mato, kad jūs ne tik atliekate procedūrą, bet ir padedate jam kasdienybėje, jūs tampate jo patikimiausiu odos vedliu.

3. Nes tai prailgina rezultatus. Profesionalios procedūros duoda šuolį, impulsą, o namų prietaisai leidžia tą efektą palaikyti, kad rezultatai neišblėstų.

4. Nes tai kuria ryšį. Klientas jaučiasi, kad rūpinatės juo ne tik kabinete, bet ir už jo ribų. O tai stiprina lojalumą.

   
   

Kaip įtraukti į savo rekomendacijas?

1. Klausykite konsultacijoje. Paklauskite kliento, ar jis naudoja prietaisus, ar planuoja įsigyti. Tai natūraliai atvers pokalbį, klientas drąsiau pasidalins savo norais ir mintimis.

2. Rekomenduokite "namų palaikymo planą“. Sudarykite jį pagal individualius kliento poreikius, turimus ar norimus įsigyti prietaisus, įtraukiant ir savo rekomenduojamas priemones.

3. Suteikite edukaciją. Paruoškite atmintinę, gidą ar net video: kaip taisyklingai naudoti, ko vengti, kokias klaidas dažniausiai daro klientai apie Jūsų klientams aktualius namų prietaisus.

4. Būkite paprasti. Naviguokite klientą, kad “mažiau yra daugiau” - pradžioje užteks vieno prietaiso – o jūsų rekomendacija padės jam nesiblaškyti.

Pabaigai – mintis, kurią noriu palikti

Namų prietaisai nėra profesionalaus darbo priešai. Jie yra sąjungininkai ir galimybė, jei tik juos priimame, domimės, gilinamės. Jie padeda sustiprinti ne tik Jūsų darbo efektą, bet ir Jūsų poziciją bei kliento požiūrį ir pasitikėjimą Jumis.

Todėl užduokite sau klausimą:Ar leisite klientui prietaisus pirkti pagal „influencerių“ reklamas?Ar būsite tas, kuris duoda patikimą kryptį, aiškias rekomendacijas ir sustiprina savo autoritetą?

Aš tikiu, kad pasirinksite antrą kelią. Nes būtent čia slypi galimybė kosmetologui būti ne procedūrų atlikėju, bet ir kliento odos strategu bei vedliu.

Būtent taip ir matau šios profesijos profesionalus!

Vita S.